Najczęściej zadawane pytania
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący produkt, dodaj go do koszyka i przejdź do finalizacji zakupu. Następnie wprowadź dane dostawy i dokonaj płatności.
2. Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wyłącznie karty płatnicze:
- Visa
- Mastercard
Płatność jest przetwarzana bezpiecznie podczas składania zamówienia.
3. Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a czas dostawy 8–12 dni roboczych od momentu wysyłki.
4. Czy dostawa jest darmowa?
Tak, oferujemy darmową dostawę dla zamówień od 608,99 PLN.
Dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata za dostawę.
5. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane.
6. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
7. Jak wygląda proces zwrotu pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków jest realizowany w ciągu 1–5 dni roboczych.
8. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który pozwala monitorować przesyłkę online.
9. Czy mogę zmienić adres dostawy?
Zmiana adresu jest możliwa tylko przed wysyłką zamówienia. Po wysłaniu zmiany nie są możliwe.
10. Jak mogę się z wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail lub telefon podane poniżej.
11. Kontakt
E-mail: support@hautelodgeeu.com
Telefon: +1 (256) 468-8874
Adres: 107 Kenneth Blvd NW, Madison, AL 35757, USA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)