Polityka zwrotów i refundacji
1. Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Prawo to jest zgodne z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów w Unii Europejskiej.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:
- produkt nieużywany i w stanie nienaruszonym
- oryginalne opakowanie
- wszystkie elementy i akcesoria w zestawie
- brak śladów użytkowania lub uszkodzeń
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu lub częściowego zwrotu w przypadku niespełnienia warunków.
3. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta, podając:
- numer zamówienia
- adres e-mail użyty przy zakupie
- powód zwrotu (opcjonalnie)
Po zatwierdzeniu zwrotu klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące wysyłki.
4. Adres zwrotny
Wszystkie zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
107 Kenneth Blvd NW, Madison, AL 35757, USA
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności używaną podczas zakupu.
6. Uszkodzenia i błędne zamówienia
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta w celu rozwiązania problemu.
7. Kontakt
E-mail: support@hautelodgeeu.com
Telefon: +1 (256) 468-8874
Adres: 107 Kenneth Blvd NW, Madison, AL 35757, USA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)